сказочное место. как они работают ? для тех кто с дуру попробует что то заказать     простое дело казалось бы, ан нет.
вот в кратце как это происходит :
нужны надглазурные краски, пишем пришлите прайс. проходит время, приходит там огромный список, мы радуемся, выбираем, смотрим часть списка понятно ,а часть , без ТУ. звоним, ху из ТУ и чем они отличаются ? забавно но они объяснить не могут, переключают связь друг на друга, короче сами не в курсе. в последней надежде просим соеденить с технологом, слово то они слышали , но что такое технолог представляют смутно. ладно , приступаем к выбору цветов, палитра супер. ура. выписываем по списку нужные, штук 50, отправляем письмо. ждем. приходит письмо, ответ без мата , но смысл тот же. называется хрен вам 50 цветов, есть 16. спрашивается на кой х...   присылают прайс на цвета которых у них нет. звоним , когда будут, ответ, заказывайте от 100 кг, сварим.  ладно, снова мучительно сверяем со списком из тех что не выписывали с теми что в первый раз  брали. из тех что не заказывали в первый раз,  заказываем все. отправляем заказ. ждем. приходит ответ есть 5 цветов. итого набрали 24 цвета. чтобы выставили счет от вас потребуют, ФИО, НОМЕР И СЕРИЮ ПАСПОРТА, ГДЕ И КОГДА ВЫДАН ,ИНДЕКС МЕСТА И АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ. отправляем заказ. ждем. думаете придет квитанция, вы ее распечатаете и отнесете в банк ?ага, ща!    
приходит куча циферок со счетами, рабирайтесь сами. СЧЕТ В ЕВРО !   а оплачивать в рублях ! мелким шрифтом написано САМОВЫВОЗ ! идем в банк, доверчиво подаете реквизиты в окно сбера, вам говорят, мы не пересчитываем с евро.!!!  пытаемся разведать в банке энтот самый рурс евро в цб. это тайна ..... пересчитываем по подсказке прохожих. отправляем сумму. звоним в дулево. не угадали     не хватает 90 р. нет 90 р. нет и красок. звоним в дулево , высказываемся о заводе который вопреки запрету законом РФ выставляет счет в евро, высказываемся о их руководстве, менеджере. полегчало , малость. доплачиваем на всякий случай 200 р. отправляем. будем ждать отправки посылки. за отправку из дулево в Питер берут 25 евро.
покупайте эмали дулевского завода ! если жизнь медом показалась.
с днем космонавтики друзья !

самсон,
Привет, Фёдор! А на кой тебе краски именно дулёвские? Я из Питера за ними ездил в Москву, смотрел собственными глазами пробники и брал сразу то, что нужно. Там несколько фирм, торгующие красками различного производства. ДКЗ давно закупает сырьё в Европе, поэтому и выставляет цены в евро и закон РФ им не указ. Они одной ногой в совдепии живут, другой в сегодняшнем дне.

привет Юрий! ,  это я по традиции, сдуру затеял. эмали есть, но думаю прихвачу чтоб было,для запаса а то крякнет завод.

самсон,
Там теперь молодой энергичный директор, цены, как ты заметил, поднял, не крякнется ))
Только его работники ещё по старинке работают, нихрена не знают и не понимают.

теперь и я с работниками имел радость познакомится. точно. не бельмеса в этой теме не понимают

самсон,
счета выставляются не в евро, а в условных евро.  Берешь курс ЦБ на день оплаты, умножаешь на сумму счета и так и платишь (если другой курс не указан в счете, например ЦБ+5%).
Например счет на 528е, курс на сегодня - 76,4957, в рублях - 40389,73 к оплате.

Sd768,
Прости за грубость, но это чушь. Счёт должен выставляться в рублях!

это ты Юрий ему еще мягко сказал.

перевод денег им в сбере еще около 600 р

самсон,
Моя сестрёнка либо сама лично туда ездит, либо свою дочку просит сгоняться, потому что поняла вот эту байду.

самсон,
Федор, а почем эмали за кг так плюс минус в среднем?
А то в Сапфире на ценник глянул и малость удивился   .  

Счет может выставляться хоть в монгольских тугриках, расчеты должны проводиться в рублях. Сейчас было какое-то распоряжение правительства, чтобы и счета были в рублях, государственные структуры отказываются принимать такие счета, но на свободном рынке - каждый сам творец своего счастья, а налоговая принимает отчеты с курсовыми разницами. Или ты считаешь, что целое министерство нарушает закон?    
Это я просто Федору хотел помочь-объяснить.
Хотя, если честно, в моей конторе (основная работа) тоже распоряжение выставлять все счета в евро, но лично я, выставляя счета адекватным частникам, ложил болт и выставлял в рублях, крупная компания от 6 рублей курсовой разницы не обеднеет, а мучить людей курсами евро с моей точки зрения - лажа, заплатят не то, разгребай эту фигню, диктуй им письма и прочее.  А если чел - неадекват, который изображает из себя Газпром в едином лице, с рассмотрением предложения в течение месяца и запросом котировок, ну на счет в уе и думай месяц.

самсон,
курс евро смотрится в яндексе легко, и у тебя вроде карта сбера, почему через сбербанк-онлайн не платил, нафига куда-то ездить?
С учетом того, что я профессионал в купле-продаже, не думаю, что меня настигли бы те же проблемы, ну и возникают похожие каждый день, эмоции уже притупились, реагирую спокойно.

привет Леонид, за 24 цвета надглазурных по полкило 20000

до этого брал в ЛАССО  , лиможские . никаких неприятностей не было . просто заказал , оплатил, и получил посылку. вот так

яндекса в кармане при попутном беге но городу не нашлось. я спокойно реагировать не умею. зато рекламу заводу делать умею. как умею

Sd768,
прямого телефона менеджера нет. попробуй на пальцах каждый раз обьяснить секретарше кто тебе нужен. хреново у них налажено это дело. а с учетом как Юрий говорил что из за бугра они что то ввозят, так уже непонятно, варят они сами или готовое расфасовывают

Ну да, отпугнул от них частников из других городов, так менеджерам и радость - дальше спать, пока крупный заказчик не придет и кучу денег не занесет.    

а крупный заказчик это кто ? хотя бы теоретически ? китайский фарфоровый завод ?

Sd768,
Андрей, а зачем им адрес и индекс твоей регистрации ?  

Наверное, варят сами, а общаться по телефону не нужно, нужно писать, на крайняк доказательства останутся, которые можно директору ихнему показать.
Ну и не стоит забывать, что ювелирные эмали для них - малюсенький сегмент. А на такое все менеджеры давно не смотрят и не учат.