3 страницы 1 2 3 >
A не пора ли в мастерскую видеорегистратор
Пользователь
Регистрация: 22.09.2009
Откуда: с Волги

Сообщений: 938
В друзьях у: 1
Голосов: 55 / 9
Вроде не первый день работаю, но в такую ситуацию попал впервые, опишу :
Неделю назад заходит в мастерскую женщина лет 60, и просит запаять цепочку, я беру в руки цепочку (турецкий хлам пустотелый) цепочка порвана в ввиду того-что сильно дернули - даже замок разогнулся, я говорю ей что цепочка сильно деформирована и стоит ли вообще ,,овчинка выделки,, , ну да хозяин барин, паяю, отбеливаю, полирнул место, и в узв, хозяйка все это время находится в мастерской, все готово - отдаю ей и тут я слышу : '' А это не моя цепочка!!!!!!!!'' :bash: ЗАНАВЕС
Я в шоке, начинаю  пристыжывать женщину, выписываю бо-10 и отправляю с богом, и вообщем-то начал забывать эту историю ну мало-ли ошиблась -бывает, и вот сегодня ГРОМ И МОЛНИЯ , в мастерскую влетает женщина лет 40 и перед моим носом трясет квитанцией и цепочкой и орет на меня что я обманул ее мать (подменил цепь) и начинает угрожать от прокурорской проверки до физической расправы, я предлагаю ей обратится в суд, на что она говорит что без суда все сама решит и предлагает мне возместить ей за якобы подмененную цепь (бред), тут мое терпение кончается и я ее посылаю на х..., она опять переходит на угрозы, я включаю диктофон и только после этого она немного успокаивается, опять просит компенсацию,я отказываю, она уходит обещав вернуться, вот такая история, я вот сижу и думаю - может попытка развода, а вдруг повелся бы, мужики всем  совет на будующее - все что заходит в мастерскую - все через весы, независимо от того при клиенте ли ремонт или оставляете у себя при выдаче опять весы - после этого роспись клиент, к сожалению мы не всегда правильно оформляем квитанции при ремонте ну по крайней мере касаемо меня (за исключением изготовления) вот теперь сижу и жду проверки либо пожарников либо обэп либо еще чего :asdf:
Пользователь
Регистрация: 02.07.2010
Откуда: СПб

Сообщений: 248
В друзьях у: 1
Голосов: 5 / 4
ага, всё через весы, только как всегда на первое время, пока не отпустит, попадал в знакомые ситуации, типа браслет стал короче на звено ( пришлось делать турецкое, фуфловое пустотелое звено) :(
Пользователь
Регистрация: 24.02.2009

Сообщений: 1854
В друзьях у: 1
Голосов: 116 / 20
кстати--весьма хорошая мысль!
только они не дают той четкости картинки,которая нужна при работе с мелкими предметами.
да и куда и кто будет инфу записанную архивировать ?
до возникновения претензий , как мы видим может проходить какое то время....
моё личное мнение основано на моём личном опыте           ///                «Раб не хочет обрести свободу; он хочет иметь собственных рабов»
Пользователь
Регистрация: 06.06.2008

Сообщений: 806
В друзьях у: 0
Голосов: 33 / 8
Весы-то как вам помогут ?
Они начнут утверждать что у них "тиффани было",
или "кольцо вообще не моё, где мой 100-каратный бриллиант" ?

О своём опыте. Лет 10 назад была у знакомых "банкиров" проблема.
Начали ходить люди в обменники, и "трясти" кассиров.
Из серии "положил в лоток сотню, а требует две".
Был с этим большой гемор.
Повесили камеры. Раздали инструкции. После фразы кассира:
"Хорошо, вызываю милицию, сейчас разберемся по видеозаписи"
некоторые убегали даже оставив ту сотню, что была у кассира...

Самое забавное в том, что хозяева на деньги пожидились и
в 90% мест стояли муляжи камер. А там где стояли не муляжи,
по моим данным НИКОГДА ничего не просматривали.
(софт был кривоват, и один раз меня просили помочь раскопать
логи за какое-то число, но по абсолютно другому "вопросу")

А вообще верно человек писал тут как-то, что в таких случаях
молча достает бумагу и крупно писать начинает "Протокол о разногласиях",
просит паспортные данные итд итп. Обычно, отрезвляет очень сильно.

ЗЫ. А может тупые просто клиенты, и не узнали свою цепочку после
отмывки её от говна :) ?  По-хорошему пробовали выяснить "что не так" ?

ЗЫЫ. Камеры смотрели в лоток, купюры реально можно было различать.
Но, было это, тогда, довольно дорого... сотни долларов, не десятки.
Изменено: svp - 30.06.2011 11:42:09
Появляюсь крайне редко. Общаюсь в другом форуме.При наличии заинтересованности в ответе лучше пишите в ЛС.
Пользователь
Регистрация: 28.06.2011

Сообщений: 4
В друзьях у: 0
Голосов: 0 / 0
с весами тож может быть замарочка!!!!
была у меня тетка...в первый год работы...я взвешиваю серебрянную цепочечку вес один...помыла вес другой !!причем я с ней ни чего не делала просто помыть...так она такое раздула ...мол не мое.... мол звенья шири были...мол пипец вам теперь... :bash:
Пользователь
Регистрация: 19.03.2011

Сообщений: 159
В друзьях у: 0
Голосов: 2 / 0
Привет  misterX ,сам попадал в подобную ситуацию,это очень не приятно,поэтому и  пишу Вам следующее . Работая , особенно с драг металлами Вы должны реально осознавать КТО ПЕРЕД ВАМИ СТОИТ истерик,лжец,бедняк,богач и т..д  это несложно главное знать как ,смотрите на внешний вид ,задавайте клиенту  разные вопросы по теме и нет ,не бойся выглядеть если нужно дураком ,чувствуй его по запаху  если нужно,ЗАДАЧА ПОНЯТЬ КТО ОН  (момент истены так сказать ) по началу это будет занимать какое то время ,а позже мозг сам будет срабатывать в нужный момент. И вообще старайся всегда перестраховать себя любыми способами законными и не только ,если даже это идет в разрез твоим понятиям. Не знаю понял-ли ты меня старина или нет ,ну я желаю тебе удачи.
Пользователь
Регистрация: 22.09.2009
Откуда: с Волги

Сообщений: 938
В друзьях у: 1
Голосов: 55 / 9
Почти инструкция к ''правила внутреннего контроля", спасибо
Пользователь
Регистрация: 19.03.2011

Сообщений: 159
В друзьях у: 0
Голосов: 2 / 0
Да и еще,искренне надеюсь что Ваша ситуация пройдет без болезненно для Вас,но стоит подумать еще и о том  В КАКОМ МЕСТЕ ГОРОДА ВЫ РАБОТАЕТЕ не хотят ли Вас подвинуть?   Я начинал работать в мастерской меньше 3-х кв ,спальный район ,одни дешевые общаги и не представлял ни для кого интереса.Сейчас моя мастерская находится в центре города чуть меньше 20 кв красная линия и мне частенько приходится сталкиваться с разными подставами,которые мы благополучно обходим.
Пользователь
Регистрация: 22.09.2010

Сообщений: 3010
В друзьях у: 12
Голосов: 148 / 24
Цитата
с весами тож может быть замарочка!!!!
была у меня тетка...в первый год работы...я взвешиваю серебрянную цепочечку вес один...помыла вес другой !!причем я с ней ни чего не делала просто помыть...так она такое раздула ...мол не мое.... мол звенья шири были...мол пипец вам теперь...  
Я стараюсь всегда предупредить клиента что если полировать,чистить в УЗВ ,или чтото поять-то говорю что нанесколько сотых или единиц после запятой будет вес меньше!спрашивают сразу почему-отвечаю что при мойке ,полировке грязь вымывается!Был тоже негативный случай,както взял пустотелую цепочку у азеров поять,поял при них!Вытащил после УЗВ,высушил под феном отдал!Они говорят взвести!Взвесил,меньше на 0,11 я говорю что это грязь вся вымылась!Они думают(вслух) что я отрезал!Долго объяснял!Потом откусил от проката кусочек (0,11) отдал им и послал их откуда пришли!Извиняюсь за тафталогию!Но меня вынудили!!!
Пользователь
Регистрация: 05.03.2011
Откуда: ЗАУРАЛЬЕ

Сообщений: 2907
В друзьях у: 1
Голосов: 14 / 1
а у нас висят объявления для клиентов ,что грязные изделия в ремонт и на изготовление не принимаются. ну рядом расценки на моюку :)
семь раз отмерь,один раз отреж
Пользователь
Регистрация: 03.07.2009
Откуда: Samara

Сообщений: 162
В друзьях у: 3
Голосов: 13 / 0
А вот когда старушка  начинает звенья в цепочке пересчитывать  вот это Жесть  :bash:
Пользователь
Регистрация: 23.01.2011

Сообщений: 5
В друзьях у: 0
Голосов: 0 / 0
У знакомого был случай когда приносили цепочку запаять, а она была порвана на 3 части и 3 часть была потеряна. Он ее паял, а потом посетители начинали разборку почему она такая короткая... Спасло то что нашли потом часть дома и пришли извинились.
Пользователь
Регистрация: 05.08.2007

Сообщений: 390
В друзьях у: 0
Голосов: 25 / 3
Цитата
У знакомого был случай когда приносили цепочку запаять, а она была порвана на 3 части и 3 часть была потеряна. Он ее паял, а потом посетители начинали разборку почему она такая короткая... Спасло то что нашли потом часть дома и пришли извинились.
Была токая же история только с серебрянной цепочкой грамм на 5 .
Изменено: ivn - 23.08.2011 19:50:20
Пользователь
Регистрация: 13.03.2006
Откуда: Ural*Perm

Сообщений: 2537
В друзьях у: 3
Голосов: 51 / 4
Цитата
А это не моя цепочка!!!!!!!!
Это комплимент мастеру.
Цепь после ремонта стала как новая и клиент ее и не узнает сразу!
:)
Все прекрасное - трудно.   Платон.
Пользователь
Регистрация: 13.02.2011
Откуда: регион 55

Сообщений: 574
В друзьях у: 3
Голосов: 20 / 4
Больная тема.. Запаял женщине цепь, она тут же её одевает, на улице зима, кофты, воротники, она прямо поверх всего этого натягивает и удивляется, а чё так много отрезали? Как будто само собой, раз отдала значит чтото да отрежут.!!
Лучшее-враг хорошего.!
Пользователь
Регистрация: 13.02.2011
Откуда: регион 55

Сообщений: 574
В друзьях у: 3
Голосов: 20 / 4
Весы не выход, в добавок лучше длинну измерить и клейма переписать, и на клиента смотреть..
Лучшее-враг хорошего.!
Пользователь
Регистрация: 01.10.2010
Откуда: Предгорья Алтая

Сообщений: 8629
В друзьях у: 21
Голосов: 805 / 34
Коллеги, не надо так клиента бояться, они-же кормильци наши. :brows:   В основной массе народ-то у нас добрый и хороший. А защиту от дурака все равно не придумать, он (т.есть дурак) по любому на любую нашу хитрость придумает свою дурость, и не клейма не весы его не в чем не убедят.
Тот кто пляшет и поет - тот поет и пляшет, тот кто пашет и кует - тот кует и пашет.
Пользователь
Регистрация: 13.03.2006
Откуда: Ural*Perm

Сообщений: 2537
В друзьях у: 3
Голосов: 51 / 4
ремесленник,
Вот-вот, согласен! Наука против упертой самодурости бессильна!
С такими трудными клиентами нужно за нелегкую жизнь поговорить и найти крайнего,
а крайний у нас всегда есть - это президент страны..!
:bigwink:
После такой беседы, вы автоматически становитесь супер идеальным мастером.  angel
Все прекрасное - трудно.   Платон.
Пользователь
Регистрация: 19.11.2010

Сообщений: 92
В друзьях у: 0
Голосов: 2 / 0
В общем всю тему не читал. Видеорегистратор, думаю, нужен обязательно. Купите на две камеры, на четыре, в зависимости от помещения и прилегающей территории. Жесткий диск на терабайтник и пускай он все пишет в режиме перезаписи, минимум терабайтника (в зависимости от разрешения камер) хватит чуть ли не на полгода и запись не надо никуда архивировать (если ЧП не случиться, тогда разумеется информацию надо сохранять на всякий случай). Камеры выберите по качественней, цветные, можно и чередовать в наиболее важные места -приход и фиксация своих действий по расчету с клиентами и прочие - цветные, во второстепенные черно-белые. В общем хуже не будет.
Пользователь
Регистрация: 19.11.2010

Сообщений: 92
В друзьях у: 0
Голосов: 2 / 0
Цитата

както взял пустотелую цепочку у азеров поять,поял при них!Вытащил после УЗВ,высушил под феном отдал!Они говорят взвести!Взвесил,меньше на 0,11 я говорю что это грязь вся вымылась!Они думают(вслух) что я отрезал!Долго объяснял!Потом откусил от проката кусочек (0,11) отдал им и послал их откуда пришли!Извиняюсь за тафталогию!Но меня вынудили!!!
rofl
3 страницы 1 2 3 >