Добрый день всем участникам форума!
Раз уж пошло обсуждение в русло "кто прав - кто виноват" попробую максимально прояснить ситуацию.
Так как не хотелось бы что бы тема о станках "JS Mill" превратилась в аналогичную тему "склоков и ругани".
Многоуважаемый "Rom" обратился к нам по поводу покупки станка.
Выполнил предоплату... и получил станок.
Учитывая что все станки которые мы отгружаем заказчикам проходят 10-ти дневную "прогонку" в нашей студии ювелирного моделирования J3DS, для выявления тех или иных ньюансов, то станок Rom'a прошел можно сказать проверку "боем". Он отработал в студии J3DS в течении 3 недель перед ювелирной выставкой в Киеве.
Станок уехал вместе с Rom'om в город-герой "Н".
Поначалу специфика работы строилась нормальным, понятным образом.
Rom задавал вопросы техподдержке, получал на них ответы. В том числе и полное описание процесса фрезеровки по 2-ум сторонам и т.д.
Время от времени Rom звонил и говорил что происходят непонятные движения станка "неподвласные" его управлению. В этот момент включалась поддержка "JS Mill" и корректировала процесс.
В итоге многоуважаемый Rom прислал видео файл на котором станок пилит восковку, при этом останавливается, издает звуки "дыр-дыр", "дыр-дыр" и продолжает очень медленно "дырчать" и резать восковку. При этом Rom указал нам что это буфер или ошибки программы Mach3 при управлении станком.
А на следующий день добавил что на шпинделе сумасшедшее биение и восковки режутся криво.
Мы в свою очередь прониклись "очевидно серьёзной проблеммой" и попросили выслать нам станок для диагностики и устранения неполадок.
Станок пришел...
Для прояснения ситуации по мимо собственной тех.поддержки, был приглашен специалист в области управления и настройки программы Mach3. Оплата его труда уже учитывалась не зарплатным фондом нашего предприятия, а почасово. Потому как к такого рода "спецам" мы обращаемся только по "очень серьёзным" вопросам. А ситуация со станком многоуважаемого Rom'a была как нам казалось очень серьезной.
В итоге, как оказалось Rom держал нас за "полных дураков" указывая на проблемы "биения" и "дырчания" станка.
Потому как...
На датчике нуля видны четкие следы "въезда" в него инструментом или шпинделем.
На шпинделе четко видно смещение цанги и следы удара.
На прикрепленном видео четко видно биение шпинделя в момент оборотов.
Далее начали разбираться с програмными "глюками" из-за которых станок останавливается и издает звук "дыр-дыр".
Как оказалось многоуважаемый Rom просто "непонятным образом" делает просчет УП в ДескПрото.
Закладывает "странные ускорения" - которые в итоге не воспринимаются электроникой станка.
Ситуация была выявленна после запуска созданой Rom'om УП на его станке, потом на другом станке "JS Mill" и на всем известном станке "Стриж", который так же отреагировал на УП построенную "непонятным образом" выдавая нетепичные для работы звуки "дыр-дыр-дыр".
Файл с просчетом УП в архиве прилагаю к сообщению внизу. Все желающие могут "опробывать" его на станке.
Далее мы провели манипуляции по замене шпинделя, проверке ПО, юстировки и т.д.
Прогнали пару дней станок в непрерывной работе, для выявления неисправностей, которых не было выявленно, запаковали и отправили Rom'у.
Естественно оплату за "негарантийный" случай ремонта мы с него не брали, потому как стараемся максимально с понимаением относится к пользователям нашего оборудования, которые иногда допускают, те или иные косяки в работе.
По прибытию в город "Н" Rom сообщил нам о том что станок в коробке был перевернут и шпиндель, якобы какой-то не новый.
Естественно ответственности за "прикручивание или неприкручивание" станка к основанию коробки - мы с себя не снимаем. В этой ситуации искать крайних сложно. Но наша компания готова нести эту ответственность.
Шпиндель Rom'у прислали другой, он оказался несказанно рад.
После этого лично я попросил его выложить фото вырезанных восковок для поддержания темы JS Mill на форуме, если конечно не затруднит.
Многоуважаемый Rom выложил фотографии отлично выфрезерованных восковок на станке JS Mill, которые можно лицезреть на странице - 6,7, пост номер 118, 119, 122.
Вроде все ок. Но не тут-то было...
На прошлой неделе Rom позвонил и прислал видео "с качалкой и отвесом" на которых он демонстрирует несоосность станка с биением на конце "качалки" - которое получило широкую огласку на форуме.
Поворотку он нам прислал, сейчас наша тех.поддержка занимается её диагностикой и исправлением неисправностей.
В свою очередь, относясь с уважением к многоуважаемому Rom'у могу предложить ему начать работать на станке и зарабатывать с его помощью деньги, а не заниматься "манипуляциями с отвесами, токарями и словоблудием на форуме". Вроде как взрослый человек уже. Тем более с серьезными планами.
И ещё раз возьму во внимание тот факт что не один десяток станков JS Mill, пользователиями которого являются многие посетители этого форума не приносили нам столько головной боли, сколько приносит многоуважаемый Rom.
Пользователи станков JS Mill работают и зарабатывают деньги. Если возникают вопросы по существу, даже самые незначительные - мы их решаем оперативно и помогаем даже самым "начинающим" пользователям.
По поводу транспортировки и ответственности за транспортировку.
Мы с себя эту ответственность не снимаем и в свою очередь можем предложить вернуть деньги за станок. О замене станка не может быть и речи...
Любому другому пользователю станков JS Mill в аналогичной ситуации был бы заменен станок.
Но в данной ситуации это НЕВОЗМОЖНО!!!
Уж слишком дорог нам многоуважаемый Rom!!!
А раз уж все пользователи форума стали свидетелями этой "сложной ситуации".
Делайте пожалуйста выводы и судите как есть.
Наша компания всегда остается открытой и доступной!
Кто желает познакомится с оборудованием JS Mill - пожалуйста приезжайте, смотрите, будем рады общению и новым знакомствам. Производство на первом этаже, офис на четвертом.
Заказы на станки выполняем качественно и вовремя.
С уважением, Дмитрий.
Раз уж пошло обсуждение в русло "кто прав - кто виноват" попробую максимально прояснить ситуацию.
Так как не хотелось бы что бы тема о станках "JS Mill" превратилась в аналогичную тему "склоков и ругани".
Многоуважаемый "Rom" обратился к нам по поводу покупки станка.
Выполнил предоплату... и получил станок.
Учитывая что все станки которые мы отгружаем заказчикам проходят 10-ти дневную "прогонку" в нашей студии ювелирного моделирования J3DS, для выявления тех или иных ньюансов, то станок Rom'a прошел можно сказать проверку "боем". Он отработал в студии J3DS в течении 3 недель перед ювелирной выставкой в Киеве.
Станок уехал вместе с Rom'om в город-герой "Н".
Поначалу специфика работы строилась нормальным, понятным образом.
Rom задавал вопросы техподдержке, получал на них ответы. В том числе и полное описание процесса фрезеровки по 2-ум сторонам и т.д.
Время от времени Rom звонил и говорил что происходят непонятные движения станка "неподвласные" его управлению. В этот момент включалась поддержка "JS Mill" и корректировала процесс.
В итоге многоуважаемый Rom прислал видео файл на котором станок пилит восковку, при этом останавливается, издает звуки "дыр-дыр", "дыр-дыр" и продолжает очень медленно "дырчать" и резать восковку. При этом Rom указал нам что это буфер или ошибки программы Mach3 при управлении станком.
А на следующий день добавил что на шпинделе сумасшедшее биение и восковки режутся криво.
Мы в свою очередь прониклись "очевидно серьёзной проблеммой" и попросили выслать нам станок для диагностики и устранения неполадок.
Станок пришел...
Для прояснения ситуации по мимо собственной тех.поддержки, был приглашен специалист в области управления и настройки программы Mach3. Оплата его труда уже учитывалась не зарплатным фондом нашего предприятия, а почасово. Потому как к такого рода "спецам" мы обращаемся только по "очень серьёзным" вопросам. А ситуация со станком многоуважаемого Rom'a была как нам казалось очень серьезной.
В итоге, как оказалось Rom держал нас за "полных дураков" указывая на проблемы "биения" и "дырчания" станка.
Потому как...
На датчике нуля видны четкие следы "въезда" в него инструментом или шпинделем.
На шпинделе четко видно смещение цанги и следы удара.
На прикрепленном видео четко видно биение шпинделя в момент оборотов.
Далее начали разбираться с програмными "глюками" из-за которых станок останавливается и издает звук "дыр-дыр".
Как оказалось многоуважаемый Rom просто "непонятным образом" делает просчет УП в ДескПрото.
Закладывает "странные ускорения" - которые в итоге не воспринимаются электроникой станка.
Ситуация была выявленна после запуска созданой Rom'om УП на его станке, потом на другом станке "JS Mill" и на всем известном станке "Стриж", который так же отреагировал на УП построенную "непонятным образом" выдавая нетепичные для работы звуки "дыр-дыр-дыр".
Файл с просчетом УП в архиве прилагаю к сообщению внизу. Все желающие могут "опробывать" его на станке.
Далее мы провели манипуляции по замене шпинделя, проверке ПО, юстировки и т.д.
Прогнали пару дней станок в непрерывной работе, для выявления неисправностей, которых не было выявленно, запаковали и отправили Rom'у.
Естественно оплату за "негарантийный" случай ремонта мы с него не брали, потому как стараемся максимально с понимаением относится к пользователям нашего оборудования, которые иногда допускают, те или иные косяки в работе.
По прибытию в город "Н" Rom сообщил нам о том что станок в коробке был перевернут и шпиндель, якобы какой-то не новый.
Естественно ответственности за "прикручивание или неприкручивание" станка к основанию коробки - мы с себя не снимаем. В этой ситуации искать крайних сложно. Но наша компания готова нести эту ответственность.
Шпиндель Rom'у прислали другой, он оказался несказанно рад.
После этого лично я попросил его выложить фото вырезанных восковок для поддержания темы JS Mill на форуме, если конечно не затруднит.
Многоуважаемый Rom выложил фотографии отлично выфрезерованных восковок на станке JS Mill, которые можно лицезреть на странице - 6,7, пост номер 118, 119, 122.
Вроде все ок. Но не тут-то было...
На прошлой неделе Rom позвонил и прислал видео "с качалкой и отвесом" на которых он демонстрирует несоосность станка с биением на конце "качалки" - которое получило широкую огласку на форуме.
Поворотку он нам прислал, сейчас наша тех.поддержка занимается её диагностикой и исправлением неисправностей.
В свою очередь, относясь с уважением к многоуважаемому Rom'у могу предложить ему начать работать на станке и зарабатывать с его помощью деньги, а не заниматься "манипуляциями с отвесами, токарями и словоблудием на форуме". Вроде как взрослый человек уже. Тем более с серьезными планами.
И ещё раз возьму во внимание тот факт что не один десяток станков JS Mill, пользователиями которого являются многие посетители этого форума не приносили нам столько головной боли, сколько приносит многоуважаемый Rom.
Пользователи станков JS Mill работают и зарабатывают деньги. Если возникают вопросы по существу, даже самые незначительные - мы их решаем оперативно и помогаем даже самым "начинающим" пользователям.
По поводу транспортировки и ответственности за транспортировку.
Мы с себя эту ответственность не снимаем и в свою очередь можем предложить вернуть деньги за станок. О замене станка не может быть и речи...
Любому другому пользователю станков JS Mill в аналогичной ситуации был бы заменен станок.
Но в данной ситуации это НЕВОЗМОЖНО!!!
Уж слишком дорог нам многоуважаемый Rom!!!
А раз уж все пользователи форума стали свидетелями этой "сложной ситуации".
Делайте пожалуйста выводы и судите как есть.
Наша компания всегда остается открытой и доступной!
Кто желает познакомится с оборудованием JS Mill - пожалуйста приезжайте, смотрите, будем рады общению и новым знакомствам. Производство на первом этаже, офис на четвертом.
Заказы на станки выполняем качественно и вовремя.
С уважением, Дмитрий.
? 2.5D программа для
