Развернуть ⇓

Среднее между ломом и новьем мне тоже кажется самым логичным.
Када у меня намотало чужую цепь на станок, я посадил клиентку в машину и поехал по ювелирным магазам подбирать такуюже. Объехали 4 точки, такуюже не нашли. В итоге она выбрала на свой вкус, немного полегче старой растерзанной, я оплатил. И она еще извинилась что доставила своей цепочкой столько неудобств.  

я обычно в таких случаях на оптовку вожу клиентов......... все дешевле......

к стати если клиент сильно неадекватен то обычно говорим так: вы здали изделие сей час мы не можем вам его вернуть по тому что оно находится в работе........ Сколько времени еще оно будет "в работе находится"?....... ну не знаем еще год или два......... вы знаете это как то быстро человека в чуства приводит.........

На счет оптовки. У нас в городке оптовки УВЫ нет. Да и водить туда клиентов чревато, можно потом этих клиентов, их друзей и друзей их друзей никогда больше не увидеть когда они просекут оптовые цены. УВЫ но большинство клиентов пока интересует цена а не качаство. Держимся только потому, что по обеим параметрам перебиваем магазины.
На счет сроков. Любой независимый эксперт может определить разумные сроки (прописано законом), это если срок не согласован с клиентом заранее (к чему  обязывают правила предоставления бытовых услуг).

Не забывайте, это ВЫ им должны! Мне лично совесть не позволила бы искать способ выкрутится бесплатно.
Совсем другое дело когда долг исполнен, а тебя пытаются "развести".
Представте себя на их месте. Например вы отдали машину ремонтировать, а ее угнали из сервиса. Приходишь забирать, а тебе: звиняйте, форс мажор, обратитесь в полицию подайте в розыск, досвиданья.

это вы знаете что эксперты могут определить срок а вот клиенты так же как и отдел защиты прав потребителей нет........... а на счет оптовки да жаль что не везде они........ но у меня таких клиентов уже много набралось.......... (там к стати только по спец учету продают изделия) ........ ну вот я и научился по 1000р брать за посещение.......

Отдел защиты прав потребителей имеет своих экспертов, и в нормативах, описаны все сроки на любые работы, в том числе и на наши. Кстати у них или в пробирной палате можно спросить эти нормативы, должны быть.. Везде не более месяца. свыше уже на вас могут заявить. Многого мы не знаем пока нас не коснётся, чего то конкретно..
Это Я для других, а то ещё 1000 потребуете за посещение.    
Удачи!!!

"Отдел защиты прав потребителей" как раз все хорошо знает, вообще под этот закон лучше не попадать в качестве ответчика. Ессли хоть у одного из пострадавших окажется знакомый "юрик", можно огрести.
Просто БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Анатолич, искренне сочувствую вам, но постарайтесь выйти с честью из этой ситуации.

Похоже в квитанции необходимо добавить еще одну графу - страхование на случай кражи и добавить к стоимости  еще процентов десять.

Anatoli4,
Если металл, оставленный клиентами, на изготовление, то я бы поднапрягся и накупил-бы лома за свой щет и продолжал-бы делать заказы (пусть убыток на какое-то время, но репутация дороже). С ремонтами наверное сложнее. Вернуть то что было не получится, придется договариваться или на изготовление или на покупку нового. Параллельно напрягать ментов, бандитов (если есть знакомые), ну и самому искать конечно тоже необходимо. Будет трудно, но не непреодолимо.

Про это можно забыть, как и про то что найдут и вернут. Продолжать работать, вернуть долги и поставить крепкие решетки.

Украденное по любому появится или в ломбарде или у другого ювелира , носить это всё никто не будет , даже если вор подарит какой то предмет своей бабе остальное он постарается реализовать , не думаючто он это сделал из за любви к коллекционированию .

осталось малость... обежать все ломбарды области с фотороботами украденных вешей.

К нам в мастерскую както полицаи зашли и оставили пару фотороботов какихто воров. проходит около недели и реально похожие "пацаны" заходят и распрашивают че-почем. Менты оставили телефон, пока дозвонился "пацаны" уже ушли. Мент сказал: ну в следующий раз придут, вы их какнить задержите и позвоните. Занавес.

И еще в тему. Пришли както "пацаны" и давай странные вопросы задавать типа:
-А у вас золото есть?
- В смысле..?
-Ну...если мы из вашего золота закажем?
-Закажете -будет.

Звоню участковому (тоже наш клиент), тот посоветовал добро на ночь эвакуировать. В общем пару месяцев все до последнего забирал домой в сопровождении балончика и шокера.

Подобное случилось в ломбарде. В 90х. Буквально слово в слово. Столько лет прошло, а методы те же.
А в обще когда я работал в ломбарде с нами ювелиры дружили, сейчас я с ними дружу.Так что может и выпловит что по "сарафанному радиу"

На решётки не очень-то надейтесь. Большинство из тех, что украшают сейчас окна, срезаются современными инструментами за минуту. Мы не меняли решётки и не ставили сигнализацию потому, что с марта уже переезжаем на новое место. Обидно, блин!

Ну с ломом всё ясно; почти новые серьги с брюликами придётся оплачивать как новые - это тоже без вопросов. Но большая часть тех украшений - это сильно изношенный, гнутый, тянутый хлам. Обменивать его на новьё нет никакого желания. Закон у нас по этому поводу что-нибудь говорит?

не дай бог конечно испытать то что вам приходится
сами все под небом ходим

Да чего уж там. Мильёном больше, мильёном меньше...
Просто хочется и клиентов сохранить, и лишнего не переплатить. А для этого нужно разумное (или законное) обоснование суммы выплаты.

В Вашем случае, эти два понятия, по моему надо разделить. Разумное - это, как писали ранее - договариваться. И при том, в каждом случае индивидуально. А если не получится договориться, тогда и наступает стадия - законно. Но и здесь куча - "НО", в которых я думаю и юристу на месте сложно разобраться. Например, как определить стоимость? Что, написано в квитанции? Есть ли документы у клиента, подтверждающие стоимость изделия? Указан ли, где либо, степень износа? И так далее, далее далее... В онлайн эту проблему не решить.