Здравствуйте коллеги!
Совершенно внезапно возник вопрос о гарантийном обслуживании ювелирных изделий... столкнулся с проблемой - сломалось кольцо известной фирмы, её девиз !качество навсегда!, по рассмотрении места излома выяснилось, по крайней мере на мой взгляд, не качественный пропай штыря крепления элемента изделия.
вследствие чего произошел и облом второго места пайки.
Как и каким образом можно и должно заявить претензии фирме изготовителю?
кто знает, подскажите международные юридические нормы и правила!

заранее благодарен.
Извиняйте если не совсем в тему.

svarshik2010,
если это не ваше изделие и ответ дать вам клиенту. Возможно для клиента будет полезна ст.191 ук РФ о торговле, ну а далее по обстоятельствам. Возможно механическое воздействие на изделие купленное при этом лет 10 назад и тому подобное.  

tof71,
Фирма EFFY, изделие куплено полгода назад, много мелких камней (брюллы).

svarshik2010,
вы просите о международных нормах и правилах. Может забыли что можно забить вопрос в поисковик и получить ответ который вам подойдет и от него будете плясать ....

А еще вы продавец или покупатель - возможно это даст более доступное видение вашего вопроса ....