Коллеги, прошу поучаствовать в обсуждении темы возвратов от клиентов украшений из золота 585 после эксплуатации , с белым налетом. Я знаю только одну причину , контакт изделия с косметическими средствами в состав которых может входить ртуть.

Фото не нужно выкладывать!
И так все понятно

А чего тут участвовать ?
То
У нас с ними есть только одно ,закон о защите прав потребителей вот по нему и действуйте , какие проблеммы вы в этом видите ?
Клиент пишет притензию на ваше имя,с описанием ,что не так с изделием вы письменно принимаете притензию , и само изделие по акту приема передачи
В акте пропишите веси имением описание дефекты визуальные
Письменно в этом же акте пропишите ,что клиент согласен на экспертизу , попутно письменн розясняетемклиенту что в случае если окажесясне ваша в на аву держите с клиента стоимость экспертизы ,
Далее сдаете на экспертизу ,
Эксперт говорит что нет производственного дефекта на который ссылается в притензии клиент ,приглашаете клиента ,предлагаете оплатить экспертизу и отдаете изделие  

Надеюсь ответ вам поможет по сути если про закону то вы защищены
Откажитесь, они своего эксперта наймут
А потом задача вашего эксперта будет опровергнуть их
Тоесть вы должны настаивать именно на законе
По закону ваша экспертиза первая !

Пробирную палату изделие проходило? Клеймо есть? Если нет, то клиент включит дурака и будет утверждать, что в таком виде и получил изделие. От таких клиентов никто не застрахован, увы.