Здравствуйте, уважаемые мастера!)
Меня зовут Евгения, живу в городе Железногорске (Красноярский край).
Решила обратиться на профессиональный форум ювелиров, поскольку считаю, что просто отзыв позитивный или негативный на сайтах "отзовиках" утонет и исчезнет в массе пустой информации, а хочется разобраться самой и дать шанс другим избежать ошибок с выбором мастера, уж больно дорогостоящие эксперименты получаются.
Я просто заказчик обручального кольца по "индивидуальному эскизу" в одной из мастерских нашего города. Ювелирная мастерская- "Созвездие" ИП. Белянин А.А.
Прошу помощи, совета, и оценки с профессиональной точки зрения.
Если окажется что я сама капризный трудный клиент, желающий получить шедевр за небольшие деньги, не стесняйтесь и высказывайте мне все смело
Теперь сама история:
В начале марта решила заказать обручальное кольцо из белого золота с сапфирами ввиду того, что в магазинах Красноярска, а тем более, Железногорска, ничего подобного не найти.
Среди своих знакомых не имела тех, кто пользовался услугами ювелира, поэтому обратилась по принципу близости к дому. Большую роль сыграл факт работы ювелира в выходные, тк в другое время не было возможности обратиться (я тогда ещё работала в Красноярске, дорога до места 70 км) и фраза из единственного отзыва на Флампе, что «мастер там неплохой». Еще и моему молодому человеку на работе дали визитку, сказав, что ремонт очков делает, да и по ювелирке «вроде ниче».
При первом визите в мастерскую, на словах объяснила приемщице чего хочу, что это должно быть кольцо на манер «европейки», достаточно широкое, плоское, с полосой из сапфиров. Что камни должны быть насыщенного синего цвета, собираюсь носить обручальное кольцо на одном пальце с помолвочным, в котором так же есть сапфир.
На что приемщица с ходу показала мне модель в каталоге. Я обрадовалась такому взаимопониманию, как-то сразу расположилась. Хорошо, что догадалась сфотографировать вид из каталога, хоть и получилось немного засвечено.
До момента оплаты мастер и приемщица (это семейная мастерская, как они себя позиционируют) так же были милы, охотно отвечали на все вопросы.
Про камни меня спрашивали: «Вам «шпинель», она дешевле, или настоящие сапфиры природные, они будут очень дорогие?» Естественно, я хотела настоящие сапфиры. В качестве образца камня, показали шпинель, чтоб сориентировать по размеру. В каталоге в выбранной модели так же был указан диаметр камней 1 мм, поэтому с размером камней сомнений не было. Тем более, что кольцо обручальное, синяя полоса из камушек должна была быть в моем представлении аккуратной и некричащей.
Размер кольца предложили выбрать как у помолвочного, хоть я сразу и сказала, что оно мне большевато (ну, не угадал жених немного)). Но меня убедили, что широкие кольца сидят по-другому и изготовленное сваливаться не должно.
Подытожили, что предоплату я должна внести сегодня, стоимость камней уточнят у поставщика и завтра сообщат, после чего я так же должна приехать и оплатить их. Работа будет стоить 4 т.р., тк в каталоге указана цена за работу с желтым золотом, а не белым.
Стоимость камней мне действительно озвучили на следующий день.
Итого за грамм белого золота 585й пробы с меня запросили 1600 рублей.
Стоимость работы за кольцо -4000 руб.
Сапфиры диаметром 1мм по 750 руб за штуку, итого за 15 камушков я отдала -11250 рублей.
После оплаты камней назначили дату примерки. Мне и в голову не приходило, что со мной ещё должны связываться, присылать вид модели, фото заготовки, тк казалось, что мы идеально друг друга поняли.
И я стала ждать свое колечко
Прошло 1,5 месяца и получаю заветное сообщение, что могу приехать на примерку)) Приехала, немного сразу была обескуражена, тк кольцо оказалось не такое широкое, как я себе представляла, разной ширины: с внутренней стороны несколько уже, чем с внешней, где должны располагаться камни. С внешней стороны так же значительно толще, но я решила, что так будет лучше, мастер же знает свою работу. Ни о каких исправлений этих моментов даже не заикалась. Но! Кольцо оказалось большое! Пришлось его уменьшать. Приемщица сказала, что смогу забрать его через неделю уже в готовом виде, но из-за моего недельного отпуска, забрала кольцо только через две недели.
Тут отдельные эмоции) Когда мне вручили кольцо, сначала вообще не увидела камней и подумала, что это вторая примерка. Говорю, мол, «да, размер мой», а мне: «так платите». Сначала вообще не поняла прикола, секундное помешательство, пригляделась и поняла, что «черные крестики»-это сапфиры!! Видя мое помешательство, приемщица начала много-много говорить, что камни мальенькие, их хорошо закрепили, точно не вывалятся, что полоска камней, как я и хотела, выглядит ненавязчиво. Я повелась, собралась оплачивать, на что мне сказали, что сделают скидку 56 руб.. Тут я только посмеялась))) Оплатила оставшуюся сумму и побежала обрадованная заполученным колечком домой.
Но радость длилась не долго. Мои попытки рассмотреть и понять, что что-то не так с кольцом, своими силами не увенчались успехом, на телефон сфотографировать качественно не получается,только в таком виде:
По моей просьбе сделали макросъемку изготовленного обручального кольца.
Кольцо весом 3.19 грамма + 15 сапфиров диаметром 1 мм - мне обошлось в 20650 руб.
Вопрос: Это качественная работа, оплаченная по заслугам?
Его я задала и приемщице-хозяйке мастерской Зое по ВатсАпп, отправила вместе с сообщением эти фото, и мой телефон тут же заблокировали.
Я не стала перезванивать с другого номера, решила действовать другим методом.
И тут ступор. А что делать мне (и таким как я ) в таком случае? Куда жаловаться? Отдел по защите прав потребителей? Экспертизы? В Пробирную инспекцию? А на что жаловаться? Кольцо круглое и даже моего размера, проба имеется, хоть и с трещинами. Сапфиров ровно 15 штук, стоимость камней видимо можно поставить хоть пять тысяч за камушек, я сама все оплатила и этим как бы согласилась.
Я посчитала, что доверила свое будущее обручальное кольцо профессионалу и перед заказом не стала проверять и цены в других мастерских, выискивать кучу специализированной информации про камни. Поэтому просьба уделить внимание и вопросу стоимости камней. Тк пока информация, которую нашла, говорит, что цена скорее всего завышена( Но хочется верить, что всё же камни действительно не дешевые..
Идти на принцип и ехать в Пробирную инспекцию? Но я просто хотела свадебное украшение, которое будет радовать меня ежедневно. Не через полгода, а к нужному сроку. Как фамильную ценность кольцо так же не рассматриваю))
Надеялась, что частный мастер-ювелир за разумную оплату сделает колечко именно для меня, такое как хочу, а не тот массмаркет, что предлагают в магазинах. Я не торговалась, не грубила, заплатила столько, сколько запросили. А в итоге... Или это норма? И сейчас за адекватную плату не получить индивидуальное изделие достойного качества?
Извините, много написала на эмоциях
Забегая вперед скажу, что решение переделывать кольцо я уже приняла, тк это изделие совсем не нравится и обязательно покажу попытку номер два, какое бы кольцо не получилось. Но очень хочу услышать, мне не повезло с мастером или я просто привереда?
Спасибо)
Меня зовут Евгения, живу в городе Железногорске (Красноярский край).
Решила обратиться на профессиональный форум ювелиров, поскольку считаю, что просто отзыв позитивный или негативный на сайтах "отзовиках" утонет и исчезнет в массе пустой информации, а хочется разобраться самой и дать шанс другим избежать ошибок с выбором мастера, уж больно дорогостоящие эксперименты получаются.
Я просто заказчик обручального кольца по "индивидуальному эскизу" в одной из мастерских нашего города. Ювелирная мастерская- "Созвездие" ИП. Белянин А.А.
Прошу помощи, совета, и оценки с профессиональной точки зрения.
Если окажется что я сама капризный трудный клиент, желающий получить шедевр за небольшие деньги, не стесняйтесь и высказывайте мне все смело
Теперь сама история:
В начале марта решила заказать обручальное кольцо из белого золота с сапфирами ввиду того, что в магазинах Красноярска, а тем более, Железногорска, ничего подобного не найти.
Среди своих знакомых не имела тех, кто пользовался услугами ювелира, поэтому обратилась по принципу близости к дому. Большую роль сыграл факт работы ювелира в выходные, тк в другое время не было возможности обратиться (я тогда ещё работала в Красноярске, дорога до места 70 км) и фраза из единственного отзыва на Флампе, что «мастер там неплохой». Еще и моему молодому человеку на работе дали визитку, сказав, что ремонт очков делает, да и по ювелирке «вроде ниче».
При первом визите в мастерскую, на словах объяснила приемщице чего хочу, что это должно быть кольцо на манер «европейки», достаточно широкое, плоское, с полосой из сапфиров. Что камни должны быть насыщенного синего цвета, собираюсь носить обручальное кольцо на одном пальце с помолвочным, в котором так же есть сапфир.
На что приемщица с ходу показала мне модель в каталоге. Я обрадовалась такому взаимопониманию, как-то сразу расположилась. Хорошо, что догадалась сфотографировать вид из каталога, хоть и получилось немного засвечено.
До момента оплаты мастер и приемщица (это семейная мастерская, как они себя позиционируют) так же были милы, охотно отвечали на все вопросы.
Про камни меня спрашивали: «Вам «шпинель», она дешевле, или настоящие сапфиры природные, они будут очень дорогие?»
Естественно, я хотела настоящие сапфиры. В качестве образца камня, показали шпинель, чтоб сориентировать по размеру. В каталоге в выбранной модели так же был указан диаметр камней 1 мм, поэтому с размером камней сомнений не было. Тем более, что кольцо обручальное, синяя полоса из камушек должна была быть в моем представлении аккуратной и некричащей.Размер кольца предложили выбрать как у помолвочного, хоть я сразу и сказала, что оно мне большевато (ну, не угадал жених немного)). Но меня убедили, что широкие кольца сидят по-другому и изготовленное сваливаться не должно.
Подытожили, что предоплату я должна внести сегодня, стоимость камней уточнят у поставщика и завтра сообщат, после чего я так же должна приехать и оплатить их. Работа будет стоить 4 т.р., тк в каталоге указана цена за работу с желтым золотом, а не белым.
Стоимость камней мне действительно озвучили на следующий день.
Итого за грамм белого золота 585й пробы с меня запросили 1600 рублей.
Стоимость работы за кольцо -4000 руб.
Сапфиры диаметром 1мм по 750 руб за штуку, итого за 15 камушков я отдала -11250 рублей.
После оплаты камней назначили дату примерки. Мне и в голову не приходило, что со мной ещё должны связываться, присылать вид модели, фото заготовки, тк казалось, что мы идеально друг друга поняли.
И я стала ждать свое колечко
Прошло 1,5 месяца и получаю заветное сообщение, что могу приехать на примерку)) Приехала, немного сразу была обескуражена, тк кольцо оказалось не такое широкое, как я себе представляла, разной ширины: с внутренней стороны несколько уже, чем с внешней, где должны располагаться камни. С внешней стороны так же значительно толще, но я решила, что так будет лучше, мастер же знает свою работу. Ни о каких исправлений этих моментов даже не заикалась. Но! Кольцо оказалось большое! Пришлось его уменьшать. Приемщица сказала, что смогу забрать его через неделю уже в готовом виде, но из-за моего недельного отпуска, забрала кольцо только через две недели.
Тут отдельные эмоции) Когда мне вручили кольцо, сначала вообще не увидела камней и подумала, что это вторая примерка. Говорю, мол, «да, размер мой», а мне: «так платите». Сначала вообще не поняла прикола, секундное помешательство, пригляделась и поняла, что «черные крестики»-это сапфиры!! Видя мое помешательство, приемщица начала много-много говорить, что камни мальенькие, их хорошо закрепили, точно не вывалятся, что полоска камней, как я и хотела, выглядит ненавязчиво. Я повелась, собралась оплачивать, на что мне сказали, что сделают скидку 56 руб.. Тут я только посмеялась))) Оплатила оставшуюся сумму и побежала обрадованная заполученным колечком домой.
Но радость длилась не долго. Мои попытки рассмотреть и понять, что что-то не так с кольцом, своими силами не увенчались успехом, на телефон сфотографировать качественно не получается,только в таком виде:
По моей просьбе сделали макросъемку изготовленного обручального кольца.
Кольцо весом 3.19 грамма + 15 сапфиров диаметром 1 мм - мне обошлось в 20650 руб.
Вопрос: Это качественная работа, оплаченная по заслугам?
Его я задала и приемщице-хозяйке мастерской Зое по ВатсАпп, отправила вместе с сообщением эти фото, и мой телефон тут же заблокировали.
Я не стала перезванивать с другого номера, решила действовать другим методом.
И тут ступор. А что делать мне (и таким как я ) в таком случае? Куда жаловаться? Отдел по защите прав потребителей? Экспертизы? В Пробирную инспекцию? А на что жаловаться? Кольцо круглое и даже моего размера, проба имеется, хоть и с трещинами. Сапфиров ровно 15 штук, стоимость камней видимо можно поставить хоть пять тысяч за камушек, я сама все оплатила и этим как бы согласилась.
Я посчитала, что доверила свое будущее обручальное кольцо профессионалу и перед заказом не стала проверять и цены в других мастерских, выискивать кучу специализированной информации про камни. Поэтому просьба уделить внимание и вопросу стоимости камней. Тк пока информация, которую нашла, говорит, что цена скорее всего завышена( Но хочется верить, что всё же камни действительно не дешевые..
Идти на принцип и ехать в Пробирную инспекцию? Но я просто хотела свадебное украшение, которое будет радовать меня ежедневно. Не через полгода, а к нужному сроку. Как фамильную ценность кольцо так же не рассматриваю))
Надеялась, что частный мастер-ювелир за разумную оплату сделает колечко именно для меня, такое как хочу, а не тот массмаркет, что предлагают в магазинах. Я не торговалась, не грубила, заплатила столько, сколько запросили. А в итоге... Или это норма? И сейчас за адекватную плату не получить индивидуальное изделие достойного качества?
Извините, много написала на эмоциях
Забегая вперед скажу, что решение переделывать кольцо я уже приняла, тк это изделие совсем не нравится и обязательно покажу попытку номер два, какое бы кольцо не получилось. Но очень хочу услышать, мне не повезло с мастером или я просто привереда?
Спасибо)
Изменено:
- 30.06.2018 13:38:20
завидую, но совесть не позволит.
. Уверен, при адекватности сторон, всё сложится положительно! Ну, или добро пожаловать к нам в соседний регион! 