Туристы прибывшие из Таиланда принесли на проверку 2 камня - причем не могли даже сообщить названия, под которыми им продали эти камни. Единственно, что они помнили - продавец чертил ими по стеклу и демонстрировал царапины..  Один камень - овал лавандового цвета похож на такую шпинель, второй -кушион  цвет средний между топазом свисс и лондон. После проверки рефракции (а таковой в поле зрения рефрактометра не оказалась)  было принято решение, что это фианиты.  Камни весом по 12 карат каждый. Среди туристов была проведена разъяснительная работа , взят штраф по 10$ за камень - на чем мы разошлись довольные   друг другом..

Разъяснительная беседа за 20 $ еще бы они не ушли довольные,...))
Такие случае не редки, н вежливое обслуживание - это наш конек!!!